Accompagnement à la création de site
"Vous ne serez plus jamais seul dans la gestion de votre site web", tel est le leitmotiv de e-monsite business. Un technicien, expert du CMS e-monsite et du webmastering, vous accompagnera au quotidien et vous aidera à faire de votre site un succès !
Divers moyens de communication vous permettent de rentrer en communication avec votre expert et vous assurent d'obtenir de l'aide de façon prioritaire et permanente.
Assistance par téléphone
Les clients e-monsite business ont accès à une ligne téléphonique dédiée qui leur permet de joindre directement le support technique 5j/7, de 9h00 à 12h et de 14h à 18h. Cette hotline téléphonique est prioritaire et avec pas (ou peu) de temps d'attente.
Vous pourrez ainsi poser vos questions directement à votre technicien référent qui assurera le suivi de votre compte.
Assistance par e-mail
Un support en ligne vous permet de poser vos questions directement depuis un formulaire. Le technicien qui vous accompagne vous répondra dans les 3 heures qui suivent au maximum (5j/7, de 9h à 18h). Vous recevrez la réponse par e-mail et sur votre interface d'administration de site web.
Les questions envoyés par les clients e-monsite business sur le support en ligne sont traités de façon prioritaire.
Assitance par messagerie instantanée (prochainement)
C'est une exclusivité e-monsite business : posez vos questions par messagerie instantanée (chat privé) directement depuis l'administration de votre site web. Simple, rapide et efficace, cette solution permet d'obtenir une réponse instantanée à un problème ou une question.
La messagerie instantanée est disponible 5j/7, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
En résumé, l'accompagnement e-monsite business c'est :
Un expert à votre service
A votre inscription sur e-monsite business, nous vous attribuons un technicien référent qui s'assure de répondre à vos questions et du suivi personnalisé de votre compte.
En cas d'absence, un autre technicien pourra néanmoins vous répondre.
3 possibilités de contact
E-monsite business met à votre disposition plusieurs moyens de communication :
- Une hotline téléphonique dédiée
- Un support en ligne par e-mail
- Un support par messagerie instantanée (chat privé)
Une priorité de réponse
Parce que nos clients e-monsite business vivent de leur site et y consacrent beaucoup de temps, nous leur accordons toute notre attention.
Ainsi, nous nous engageons à répondre en priorité aux questions des clients e-monsite business.
