FAQ e-monsite business

À qui s'adresse e-monsite business ? Combien ça coûte ? Quels sont les avantages ?...
Cette page est destinée à répondre à la majorité des questions que vous pouvez vous poser sur l'offre e-monsite business. Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous la poser !

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À propos de e-monsite business

Qu'est ce que e-monsite business ?
E-monsite business est une offre qui propose l'intégralité des fonctionnalités du CMS e-monsite (et même plus), un accompagnement personnalisé par un technicien toujours accessible, illimité et prioritaire et la garantie d'un hébergement web dans les meilleures conditions.
À qui est destiné e-monsite business ?
E-monsite business est avant tout destiné à ceux qui utilisent leur site comme un outil professionnel, c'est à dire ceux qui gagnent leur vie (ou qui veulent la gagner) grâce à leur site (e-commerçants, entreprises, sites de contenus à valeur ajouté monétisés par la publicité, ...). Mais de manière générale, e-monsite business est destiné à tout ceux qui souhaitent créer et gérer un site web en étant accompagné et avec le maximum de services et fonctionnalités possibles.
Mon site est sur e-monsite.com, puis-je bénéficier de l'offre e-monsite business ?
C'est tout à fait possible. L'adresse de l'administration et celle de votre site web ne changeront pas. Si vous avez un abonnement (nom de domaine, version pro ou solution e-commerce) en cours, le prorata restant sera déduit de vos premières factures.
Sera-t-il possible de repasser de l'offre e-monsite business à l'offre standard ?
C'est tout à fait possible. De la même manière que vous pouvez passer d'une offre standard de e-monsite (version gratuite ou version pro) à e-monsite business, vous pourrez choisir de revenir sur une offre standard quand vous serez en e-monsite business sans frais supplémentaires. Vous conserverez votre site en l'état, mais notez que vous perdrez tous les avantages de e-monsite business.
Quels sont les avantages de e-monsite business par rapport à l'offre e-monsite standard ?
E-monsite business est la réponse aux professionnels exigeants qui souhaitent être accompagnés par un expert. Ainsi, les clients e-monsite business disposent d'un technicien référent qu'ils peuvent contacter directement et de façon illimitée. De plus, e-monsite business inclut toute l'offre d'e-monsite (le CMS e-monsite et les fonctionnalités de la version pro et de la solution e-commerce) et même un plus (100 fois plus d'espace de stockage qu'en version gratuite d'e-monsite par exemple). Enfin, les sites disposent de 3 noms de domaines et jusqu'à 300 adresses e-mail en compte POP. Plus de détails sur l'offre e-monsite business.
L'offre e-monsite business comprend-t-elle la réalisation du site ?
E-monsite business ne comprend en aucun cas la réalisation graphique de votre site, l'intégration de contenus, la gestion du site, etc. Les techniciens sont là pour répondre à vos questions au quotidien mais pas pour réaliser votre site à votre place. Nous vous invitons à visiter e-monsite design afin de voir notre offre de réalisation de charte graphique sur le CMS e-monsite.
Est-ce réservé aux entreprises ?
L'offre e-monsite business a été conçue pour répondre aux éxigeances des entreprises et des entrepreneurs. Néanmoins, l'abonnement à e-monsite business n'est pas réservé aux entreprises. Les associations, collectivités et particuliers peuvent tout à fait s'y abonner.
Dois-je avoir un hébergeur pour utiliser e-monsite business ?
Tout comme e-monsite en version standard, e-monsite business inclus l'hébergement. De plus, avec e-monsite business, vous êtes assuré d'un hébergement fiable sur des serveurs dédiés aux clients e-monsite business.
À quoi cela peut servir d'avoir 3 noms de domaine ?
L'offre e-monsite business intègre 3 noms de domaine. Un nom de domaine sera le domaine principal (celui qui apparaitra dans la barre d'adresse du navigateur) et les 2 autres redirigeront vers ce dernier. Cela permet par exemple de protéger une marque sur plusieurs extensions (ex : ma-marque.com, ma-marque.fr et ma-marque.net) ou d'avoir des noms de domaines plus "parlant" (ex : marque-de-sport.fr accessible également via acheter-chaussures-sport.com), plus courts (marque-de-sport.fr accessible également via m-d-s.fr)...
Si je souhaite avoir plus de 3 noms de domaine, cela sera-t-il possible ?
Vous pourrez tout à fait commander des noms de domaine supplémentaire au prix de 16,72€ HT (20€ TTC) par an pour chaque nom de domaine supplémentaire.
E-monsite business est-il compatible avec mon ordinateur ?
Le CMS e-monsite fonctionne à partir d'un navigateur web. Il fonctionne donc sur tous les ordinateurs disposant d'une version récente de Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Opera ou Safari. L'avantage est que vous pouvez éditer votre site depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet sans avoir à installer de logiciel.
Puis-je essayer e-monsite business avant de m'abonner ?
Il n'y a pas de version d'essai de e-monsite business car vous pouvez librement essayer le CMS e-monsite. Vous pouvez essayer gratuitement et sans durée limite le CMS e-monsite en vous inscrivant gratuitement sur e-monsite.

Prix et abonnement

Combien coûte e-monsite business ?
E-monsite business est proposé au tarif de 770 € HT / an.
Quelle est la durée d'engagement minimum ?
Il n'y a aucune durée d'engagement minimum. Nous pensons que c'est la qualité de notre service qui vous retiendra. Si vous n'êtes plus satisfait ou si vous souhaitez fermer votre site, vous pourrez le faire à n'importe quel moment sans avoir à le justifier : votre abonnement prendra fin dès que la période d'abonnement correspondant au dernier paiement sera terminé.
Y-a-t-il des frais annexes ?
Sur e-monsite business, il n'y a aucun frais d'installation/résiliation et aucun autre frais caché. Seul l'achat de noms de domaine supplémentaires (en plus des 3 noms de domaine intégrés à l'offre), à votre demande, nécessite un supplément de 16,72€ HT/an. Tout le reste (hébergement, trafic illimité, assistance technique prioritaire, CMS e-monsite, mises à jour du CMS, ...) est inclus dans le prix de l'abonnement.
Comment puis-je m'abonner à l'offre e-monsite business ?
Remplissez ce formulaire. Nous vous recontacterons rapidement pour mettre en place e-monsite business sur votre site.

Garanties

Mes questions au support seront-elles traitées plus rapidement ?
Parceque, par définition, l'activité des clients e-monsite business dépend de leur site Internet, nous nous engageons à leur répondre rapidement et en priorité. De plus, nous nous engageons à mettre en place des moyens de communication directs et exclusifs (hotline dédiée aux clients e-monsite business et chat par messagerie instantanée).
Quand pourrais-je contacter le support technique ?
Les différents supports sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Mon site sera-t-il toujours disponible ?
Nous nous engageons à ce que votre site soit accessible en permanence (garantie à 99,5% minimum) et à ce qu'il soit le plus rapide d'accès possible. Pour cela, nous attachons un soin tout particulier aux sites de nos clients en les hébergeant sur des serveurs dédiés e-monsite business.
Que se passe-t-il en cas d'indisponibilité de mon site web ?
Si votre site web est indisponible au delà de notre garantie contractuelle de 99,5% (sur les 12 derniers mois), nous procéderons à un crédit d'abonnement à e-monsite business équivalent du temps d'innaccessibilité avec une majoration de 1,5. Nous vous invitons à lire les Conditions Générales de Vente pour plus de détails.